Porque é que a app Ten Ten está a causar preocupação entre o governo francês? Fundadores chamados a tribunal por risco de grave ameaça à privacidade

Ninguém conhecia realmente o Ten Ten há um mês. Mas em poucas semanas, esta aplicação francesa, uma espécie de walkie-talkie do século XXI, explodiu em popularidade, com milhões de utilizadores (6M ativos por mês), especialmente adolescentes, a adoptarem rapidamente. Uma popularidade que não deixou de alertar as autoridades. No passado dia 5 de junho, os fundadores foram convocados pela Secretaria de Estado dos Assuntos Digitais para debater preocupações crescentes. O Ten Ten permite que os utilizadores enviem mensagens de voz ao vivo aos seus amigos sem que eles estejam ativos na aplicação e sem desbloquear o telemóvel, como um Walkie Talkie. Como resultado, o destinatário é um pouco forçado a ouvir a mensagem, uma característica que apela devido à sua espontaneidade. “Cante, grite ou sussurre... os seus amigos vão ouvi-lo em tempo real, mesmo quando o telefone está bloqueado!” , lê a descrição na App Store. No entanto, esta simplicidade também levanta preocupações de segurança e privacidade.

Lançada há mais de um ano, a app experimentou um verdadeiro boom no final de maio de 2024, em parte graças a vídeos virais no TikTok. Estes vídeos, filmados por jovens utilizadores, mostram situações divertidas ou alarmantes — solavas noturnas devido a mensagens de voz, situações embaraçosas em sala de aula causadas por mensagens de voz dos amigos ao esquecerem de silenciar as mesmas na app. Alguns vídeos atingiram centenas de milhares, até milhões de visualizações, contribuindo para a notoriedade do Ten Ten. Jule Comar, CEO da Ten Ten, afirma: “Não esperávamos tanto sucesso”. Explica que o que os utilizadores gostam é da comunicação sem atrito, sem chamadas ou toques, reminiscentes de interações da vida real. “A facilidade de utilização e a simplicidade da interface desempenham um papel fundamental neste sucesso, especialmente entre o público mais jovem, que espera aplicações simples.” Lembra ainda que a aplicação é destinada a amigos “reais” e que partilhar publicamente o seu PIN é fortemente desencorajado para evitar receber mensagens indesejadas ou inadequadas.

As preocupações são reais: recolha de dados, risco de assédio, intrusão na privacidade. Desde o aumento dos downloads, vários meios de comunicação têm ecoado essas preocupações. O Ministério do Interior, através da sua porta-voz Camille Chaize, alertou para os potenciais perigos da app, apelando a uma utilização cautelosa. “Por trás da diversão, existem sérios perigos para a privacidade e segurança online”, escreveu, especificando que o sistema de mensagens de voz ao vivo poderia aumentar o risco de assédio e intrusão. Em resposta, Jule Comar assegura que “a app não recolhe mais dados do que qualquer outra aplicação” e promete nunca vender esta informação. No entanto, a possibilidade de interagir com estranhos continua a ser um ponto sensível. Claro, o Ten Ten insiste que se destina a amigos próximos, mas os utilizadores partilham o seu identificador publicamente no TikTok, possibilitando ser adicionado por estranhos. Segundo Jule Comar, “cada utilizador tem controlo com a capacidade de silenciar notificações em tempo real, em dois cliques diretamente na app”.