Was halten die sozialen Medien von Mailand? Das nss Social Portrait untersucht, wie die Stadt online kommuniziert wird

Heutzutage ist das Kennenlernen einer Stadt gleichbedeutend mit dem Scrollen durch die For You-Seite von TikTok. In den sozialen Netzwerken listet eine endlose Reihe von Videos die interessantesten Ecken der italienischen Hauptstädte auf, die Restaurants, die man unbedingt besuchen muss, die Neueröffnungen und die Bars, in denen Mode- und Nachtschwärmer zusammenkommen. In Mailand hebt das Internet jedoch nicht nur die glänzenden Aspekte der Stadt hervor, sondern auch ihre dunkleren Seiten. Indem die Nutzer einen Teil der Realität online stellen, prangern sie eine Stadt an, die zwischen der Fashion Week und den teuren Mieten, zwischen experimentellen Frühstücken und dem Problem der Umweltverschmutzung gespalten ist, und manifestieren damit eine Mailänder Antithese, die zu einer tiefen Spaltung in den Herzen der Einwohner geführt hat. Das neue digitale Cover des NSS-Magazins, Ti Odio Milano Ti Amo, fasst exakt die ambivalenten Gefühle der Bürger der lombardischen Hauptstadt gegenüber der Stadt zusammen — eine Momentaufnahme, um die Inkongruenzen zu erzählen, die Mailand regieren. Um dem Projekt eine zusätzliche Dimension zu verleihen, hat nss die öffentliche Wahrnehmung von Mailand analysiert, indem es speziell untersucht hat, wie es online diskutiert wird.

nss hat ein Sozialporträt entwickelt, in dem die wichtigsten Themen analysiert werden, die online auftauchen, um herauszufinden, wie Mailand in den sozialen Medien beschrieben wird. Bei einer Netzwerkanalyse wurden über 2700 Hashtags aus Tausenden von TikToks mit Bezug zu Mailand extrahiert, die in den letzten zwölf Monaten die meisten Interaktionen erhalten haben, und sie einem Filter- und Analyseprozess unterzogen. Dabei wurden die wichtigsten Verbindungen zwischen Hashtags identifiziert und elf Gruppen identifiziert, die nach den Hauptthemen des Stichprobeninhalts unterteilt waren. Mithilfe von Algorithmen und künstlicher Intelligenz ermöglicht die Diskurs- und Stimmungsanalyse eine organische Beobachtung des Tonfalls, mit dem Mailand online wahrgenommen und dargestellt wird, ein digitaler Überblick über die Stadt, der die gegensätzlichen Gefühle bestätigt, die unter den Bewohnern der Hauptstadt der Lombardei vorherrschen.

Laut Social Portrait enthalten mehr als 20% der Inhalte über die Stadt Mailand touristische Vorschläge. Der Dom, das Nachtleben, der Streetstyle und Aktivitäten in Mailand sind die Schlagworte dieser Nische, gefolgt von der Fußballwelt mit 11% und der Konzertbranche, die mit über 10% sogar über der Fashion Week liegt, mit 9,6%. Nachrichten und Skandale liegen auf halbem Weg zwischen Beauty (9%) und Food & Beverage (5,1%) und machen über 5% bzw. 8% des gesamten Probeninhalts in Mailand aus. In diesem Zusammenhang sind Umweltverschmutzung, das Leben von Studenten, die nicht zu Hause leben, Vorfälle mit Taschendieben in der U-Bahn, Arbeitslosigkeit und die jüngsten Ausflüge von Beppe Sala die wichtigsten Themen, die im vergangenen Jahr sowohl in den sozialen Medien als auch auf den Titelseiten der Zeitungen eine große Rolle gespielt haben.

Um die Gefühle der Nutzer beim Teilen von Inhalten über Mailand besser zu verstehen, bietet das Social Portrait von nss weitere Analysen auf Instagram. Durch die Überprüfung der Beschreibungen der tausend Beiträge mit den meisten Interaktionen auf der Plattform in den letzten zwölf Monaten unter Verwendung der soziologischen Forschung The Parrot Dilemma (2023) und der KI von Google ist ein Bild entstanden, das genau alle Erwartungen widerspiegelt. Fast ein Drittel der Social-Media-Inhalte im Zusammenhang mit Mailand wird in einem konfliktreichen und anklagenden Ton kommuniziert, und oft stehen die Spitzenvertreter der Stadtverwaltung im Mittelpunkt der Themen. Im Gegensatz dazu bewegen sich Beiträge, die neutrale oder enthusiastische Töne zum Ausdruck bringen, zwischen 8 und 11%, wobei Gefühle von Hoffnung und Respekt nur 7% des gesamten Diskurses überzeugten. Für das, was „Respekt“ genannt wird, bleiben noch 1,8% übrig. Der Bericht untersucht nur den sozialen Bereich, liefert aber einen genauen Beweis für die öffentliche Wahrnehmung Mailands: Trotz seines kulturellen Reichtums, der sich ständig weiterentwickelt, trotz der neuen Bars und der herzlichen Gemeinschaften, die zu ihnen strömen, hinterlässt Mailand weiterhin einen bitteren Nachgeschmack bei jedem, der dort einen Fuß setzt, egal ob Kunst- oder Architekturliebhaber, Inhaltsersteller oder Finanzberater.