Porque é que o novo gadget da Meta é tão fofo? O que esperar do Muse, que muitos já chamam de “Tamagotchi”

Nos últimos meses, os grandes players no domínio da inteligência artificial aceleraram o desenvolvimento dos chamados agentes de IA — sistemas concebidos não só para responder às solicitações dos utilizadores, mas também para realizar autonomamente um leque de operações. A OpenAI introduziu um agente no ChatGPT capaz de completar tarefas de complexidade variável; o Anthropic está a fazer o mesmo, enquanto o Google está a integrar funcionalidades semelhantes no Gemini. A Microsoft está também a incorporar agentes nas suas próprias aplicações, seguindo uma direção partilhada por inúmeras outras startups do setor. E, recentemente, a Meta também deu um passo significativo nesse sentido.

No Meta Connect, um dos principais eventos anuais organizados pela empresa de Mark Zuckerberg, foi revelado um novo sistema de inteligência artificial, concebido para ser utilizado com os novos Óculos Meta VR e um dispositivo vestível destinado a ser usado ao redor do pescoço. Este último recorda os mascotes corporativos cada vez mais comuns utilizados pelas grandes empresas de tecnologia para fazer com que esses serviços pareçam menos frios e mais acessíveis aos utilizadores.

O Muse destaca-se dos chatbots tradicionais por realizar uma gama mais ampla de tarefas. A interação com o serviço ocorre principalmente através de um campo de texto, onde os utilizadores podem introduzir os seus pedidos como fariam com qualquer chatbot — mas o sistema não pára de fornecer respostas e pode realizar diretamente determinadas ações.

Como funciona o Muse

Através de um browser integrado no serviço, o Muse pode navegar de forma autónoma na web e interagir com as aplicações e portais nos quais os utilizadores dependem diariamente — como e-mail ou calendário, entre muitos outros. O sistema também pode funcionar quando não está a ser utilizado diretamente, por exemplo, monitorizando o preço de um determinado serviço a intervalos regulares e adquirindo — com o consentimento do utilizador — a opção mais acessível. Os serviços básicos do Muse são gratuitos, mas também existem planos a 20 dólares e 100 dólares por mês que desbloqueiam funcionalidades adicionais.

Outras empresas do setor, entre as quais a OpenAI e a Anthropic, já tinham introduzido agentes capazes de realizar autonomamente tarefas específicas online. Com o Muse, no entanto, a Meta parece estar oferecendo ao público em geral — não apenas aos usuários experientes em tecnologia — um sistema mais amplo e versátil, projetado para lidar com uma gama diversificada de atividades.

O que funciona e o que não funciona no Muse

O Muse gerou um interesse considerável entre especialistas da indústria e especialistas em tecnologia — o New York Times, por exemplo, observou que as capacidades e a autonomia do sistema são bastante notáveis. Por enquanto, o serviço está disponível apenas nos Estados Unidos e no Canadá através de uma aplicação dedicada, mas a Meta está a trabalhar para trazê-lo também para a Europa — onde a sua implementação pode demorar mais, em parte porque a empresa terá de demonstrar que o sistema está em conformidade com os rígidos regulamentos de privacidade e proteção de dados pessoais da Europa.

O Muse já levantou algumas preocupações sobre a segurança dos utilizadores, numa altura em que há muito debate sobre os riscos associados à autonomia dos agentes de IA — que já mostraram, em vários casos, a capacidade de realizar ações e tomar decisões que nem os seus próprios programadores tinham previsto. A Meta sustenta, no entanto, que o Muse foi concebido com estes riscos potenciais em mente, limitando o acesso do sistema às informações mais sensíveis e pessoais dos consumidores.

É em parte por esta razão que a Amazon bloqueou o acesso ao Muse poucos dias após o seu lançamento, argumentando que usar um agente de IA para fazer compras na sua plataforma viola os termos de uso do site; outros jogadores no espaço de compras online, como o Shopify, optaram por fazer parceria com a Meta para integrar o Muse da forma mais perfeita possível.