O Sistema de Moda Italiano é o mais tóxico da Europa Onde é que estamos a errar?

Má notícia para o setor da moda italiana: O Diabo Veste Prada tornou-se realidade, ou talvez sempre tenha sido. E que momento melhor do que hoje, o Dia Nacional Made in Italy, para abordar uma das questões mais prementes que enfrentam um sistema tão profundamente em crise como a moda. De acordo com o último ranking Best Workplaces Italia 2026, o relatório anual com curadoria de Alessandro Zollo, CEO da Great Place To Work® Italia, entre os 75 melhores locais de trabalho em Itália existe apenas uma empresa de destaque do setor do vestuário, a Kiabi.

Como é trabalhar no sistema de moda italiano?

O setor da moda italiana, com um volume de negócios estimado em mais de 90 mil milhões de euros, representando 5% do PIB nacional, é um dos carro-chefe do Made in Italy. No entanto, estes resultados escondem uma realidade muito diferente, sugerindo que enquanto as principais organizações italianas estão a focar investimentos em iniciativas que fortalecem uma cultura de confiança e bem-estar coletivo, o setor da moda ainda está atrasado em termos de inovação na cultura organizacional. Um paradoxo, como muitos outros na indústria, que depende de quase 500 000 trabalhadores (461 000). O relatório Great Place To Work® Italia mostra que, com base no feedback de mais de 210.000 colaboradores de 415 organizações italianas, a moda não se destaca pela inovação exemplar na cultura organizacional.

O que faz a diferença na qualidade do local de trabalho, explica o relatório, é a centralidade da relação com os colaboradores, apoiada em iniciativas que visam o reforço da coesão interna e da participação ativa nos processos da empresa. Segundo os dados do relatório Great Insights 2026, as empresas que investem mais em iniciativas capazes de aumentar a confiança e o bem-estar dos colaboradores apresentam taxas de retenção acima dos 86% (em comparação com 66% entre as empresas não certificadas pelo Great Place to Work Italia), e são melhores em atrair e reter talento mesmo em mercados complexos. Isto traduz-se no Índice de Confiança, o indicador que mede a confiança interna, bem como o crescimento global da receita.

Uma nova forma de fazer negócios

Como em qualquer modelo de negócio, a confiança dos colaboradores impacta diretamente as receitas da empresa: os “melhores locais de trabalho em Itália” registaram um crescimento médio das receitas face ao ano anterior (20%). Quando comparado com o crescimento de 1% alcançado pelas organizações italianas na indústria e serviços incluídos no índice Istat, torna-se clara a importância dos colaboradores engajados e satisfeitos.

Uma cultura empresarial construída em torno do bem-estar gera efeitos positivos em múltiplas dimensões de negócio: atração e retenção de talentos, redução do volume de negócios, aumento da produtividade e maior capacidade de inovação. O investimento em iniciativas que reforcem uma cultura de confiança deixa de ser apenas uma alavanca reputacional, mas uma componente estrutural da competitividade empresarial no mercado de trabalho e não só, tornando-se efetivamente uma urgência estratégica. Ignorar o bem-estar organizacional significa perder competitividade, enquanto investir na obtenção de uma certificação Great Place to Work pode trazer benefícios a vários níveis.

Itália obtém nota reprovada

Se o sistema de moda italiano receber uma marca não classificada, a Kiabi — tendo feito o seu dever de casa — mostra como uma organização bem estruturada e consciente pode criar um ambiente mais sustentável para os seus colaboradores e alcançar fortes resultados financeiros. Além disso, colocar as pessoas no centro ajuda a fortalecer um sentimento de pertença através da genuína meritocracia. Num setor como a moda, onde a imagem e o prestígio são tudo, um colaborador satisfeito torna-se o primeiro embaixador da marca e, num mercado de trabalho impulsionado pelas novas gerações, já não basta um nome ou salário: valores, equidade, e equilíbrio trabalho-vida são importantes.

Um ambiente saudável é o único ímã real para atrair e reter talento, bem como o terreno onde a criatividade e a inovação emergem. Porque as ideias não prosperam sob pressão, mas em contextos construídos sobre a confiança, a escuta e a liberdade de cometer erros (com a promessa de melhoria). Por isso talvez seja justo dizer que O Diabo Veste Prada, que inspirou gerações de entusiastas da moda e aspirantes a criativos, é uma referência divertida, mas certamente não um modelo de negócio a seguir cegamente.