“Às vezes o verdadeiro desafio é criar o seu próprio momento”, uma entrevista com Barbara Bertelli e Barbara Pigola Fundadores da agência com sede em Milão BertelliPigola

A história da BertelliPigola, agência de comunicação sediada em Milão fundada em 2015 por Barbara Pigola e Barbara Bertelli, começou por coincidência. No entanto, o seu sucesso — como demonstram os dez anos de crescimento contínuo que acaba de celebrar — é tudo menos acidental. Os dois fundadores falam-nos disso nos seus espaços na via Passione, poucos dias antes do início da Milan Design Week, recordando o início das suas carreiras e as qualidades que os distinguem nas indústrias de moda, joalheria, hospitalidade, beleza, design de interiores e comidas e bebidas.

Conheceram-se no início dos anos 2000, quando Barbara Bertelli tinha iniciado um estágio na empresa de luxo onde Barbara Pigola trabalhava. Os fundadores da BertelliPigola tornaram-se amigos antes mesmo dos colaboradores. Com personalidades extremamente diferentes, como eles próprios contam — “Sou mais preciso e determinado em atingir objetivos, enquanto a Bárbara [Bertelli] é altamente reativa e tem uma visão aberta para cenários de criatividade e comunicação” — e portanto perfeitamente complementares, permaneceram ao lado um do outro mesmo quando a geografia das suas vidas os separava, com Pigola a mudar-se para Paris e Bertelli a regressar a Arezzo, na Toscana. Só em 2015, quando a Pigola foi contactada por Simonetta Ravizza para gerir a comunicação da marca a nível internacional e italiano (esta última depois confiada à Bertelli), é que começou a sua primeira colaboração real. “Foi uma série de coincidências clássicas que acontecem na vida, onde se encontra a montar a onda que vem”, recordam juntos.

Desde 2015 até hoje, o trabalho da BertelliPigola tem mostrado uma constante sensibilidade à evolução do mundo do trabalho, antecipando mesmo tendências que só surgiram em Milão vários anos depois. Com uma abordagem “fluida”, como os dois fundadores a definem, a agência só dispunha de um espaço físico em 2018, ano em que começou a sua colaboração com a Chopard. “Temos sido trabalhadores inteligentes desde o início, é algo que sempre nos definiu e que só foi compreendido anos depois, com a Covid”, explicam, enfatizando que nem todos na altura entendiam que essa flexibilidade era uma mais-valia para a empresa. “Alguns acreditaram em nós desde o início mas os primeiros anos foram fundamentais para fazê-la entender”. A previsão de Bertelli e Pigola nesse sentido é confirmada pela sua equipa: um grupo de dez pessoas — “algumas das quais cresceram connosco desde o início” — com diferentes níveis de experiência mas unidas pela mesma abordagem fluida que moldou a agência.

Superados o desafio de introduzir um método de trabalho dinâmico em Itália - um método não necessariamente ligado a estruturas limitantes (tanto em termos de espaço como de hierarquia) - Bertelli e Pigola tornaram-se defensores de dois conceitos que enfatizaram durante a nossa conversa: cuidado e bondade. “No início, escolhemos o caminho desafiante de trabalhar com marcas mais pequenas, que precisavam de atenção dedicada” — um risco que acabou por premiar a agência, levando a colaborações de prestígio com nomes como a já mencionada Chopard e marcas independentes internacionalmente relevantes como a Lessico Familiare. De resto, Bertelli e Pigola dizem que nunca sentiram a necessidade de ocultar o seu trabalho por medo de plágio ou ciúme; pelo contrário, colaborar com parceiros externos e ouvir as perspetivas dos colegas permitiu à agência “encontrar diferentes interpretações e, por vezes, identificar a peça que faltava”.

No entanto, o cuidado, a bondade e a abordagem fluida discutida até agora não são as únicas qualidades que ajudaram os dois fundadores a estabelecer a sua agência no complexo e competitivo cenário do design milanês. Exigiu também estratégia e maturidade, duas qualidades que ambas demonstraram desde o início. Cientes de que estão a enfrentar um ano cheio de desafios para a indústria do design, os fundadores estão a preparar a sua agência nesse sentido. “Em primeiro lugar, a clareza de espírito é essencial; operamos num mundo em rápida evolução que exige muito num curto espaço de tempo. Preferimos criar um equilíbrio que respeite as dinâmicas atuais”.

Para construir um sistema que preserve a criatividade da agência ao mesmo tempo que acompanha a necessidade da indústria de respostas cada vez mais rápidas, a Bertelli e a Pigola estão a fornecer aos seus colaboradores acesso a plataformas de monitorização — “para além das várias inteligências artificiais” — e novas tecnologias que permitirão a toda a equipa focar-se no que é mais valioso: as ideias. “Às vezes o verdadeiro desafio é criar o seu próprio momento, o que leva tempo. Temos fornecido ferramentas analíticas e treinamos toda a equipa para as utilizar. É um grande investimento, mas dá-nos mais tempo para pensar, o que é o mais importante”.

Nas vésperas da Design Week, não podemos deixar de mencionar a Kartell, uma marca de design sediada em Milão que, apesar de ter mais de 70 anos de história, é uma das marcas mais frescas e mais jovens da atualidade. Gerida para eventos especiais nos últimos quatro anos pela BertelliPigola, a Kartell soube reconhecer, perante os seus concorrentes, as ligações entre moda, design e comida. Quer se trate de moda, beleza, joalheria, lifestyle, ou design, a fórmula vencedora para os dois fundadores é sempre a mesma: “trabalhar no potencial do cliente, na narrativa da marca, e acima de tudo ser absolutamente credível”. Mais fácil falar do que fazer — e talvez mais fácil fazer também — com a prontidão comprovada de Bertelli e Pigola, “os Barbaras”.