Wie verifiziert Vinted authentische Artikel? Wir haben den Senior Brand Expert von Vinted nach dem Artikelüberprüfungsservice gefragt

Vinted verzeichnet ein explosives Wachstum: Jüngsten Berichten zufolge ist das Geschäftsvolumen der App in nur einem Jahr um 61% gestiegen, und das Unternehmen hat in diesem Jahr eine Bewertung von 5 Milliarden US-Dollar erreicht. Zahlen und Prozentsätze geben jedoch nur eine ungefähre und abstrakte Vorstellung von diesem Wachstum. In den letzten Jahren ist Vinted für Modebegeisterte jeden Alters zu einem Teil des Alltags geworden. Sein Debüt und seine schnelle Expansion auf dem Markt waren vielleicht der Schlüssel zur weit verbreiteten Einführung der Secondhand-Kultur wie nie zuvor. Je überfüllter der Markt wird, desto wertvoller sind die angebotenen Artikel. Aus diesem Grund hat Vinted kürzlich einen Bereich eingeführt, der ausschließlich dem Luxussegment gewidmet ist. Darüber hinaus hat die App ihren bestehenden Verifizierungsservice erweitert und bietet auf Anfrage eine physische Authentifizierung für Markenkleidung und Accessoires an. Um diesen Prozess besser zu verstehen, haben wir mit Bjorn Holzhauer, Senior Brand Expert bei Vinted, gesprochen. In seinen zehn Jahren im Unternehmen hat sich Bjorn zu einem Experten für die Bekämpfung gefälschter Waren auf dem schnell wachsenden Markt für gebrauchte Luxusgüter entwickelt. Da der Verifizierungsdienst eine immer wichtigere Rolle spielt — insbesondere in Hamburg, wo der Service erweitert wird — haben Bjorn und sein Team ein akribisches Verfahren zur Überprüfung der Echtheit von Artikeln entwickelt. Dieser Prozess kombiniert physische Inspektionen, fortschrittliche Werkzeuge und fundierte Branchenkenntnisse, um die sich ständig weiterentwickelnde Fälschungsbranche zu bekämpfen.

Wie Bjorn erklärt, beginnt der Verifizierungsservice von Vinted mit einer taktilen Untersuchung. „Wir berühren die Gegenstände immer zuerst. Dies gibt uns einen ersten Eindruck von der Konstruktion, der Materialqualität und sogar der Produktionsmethode „, sagt er. Dieser praktische Ansatz hilft Experten, subtile Hinweise zu identifizieren, die einem ungeübten Auge entgehen könnten. Überraschenderweise spielt sogar der Geruchssinn bei der Überprüfung eine Rolle. „Der Geruch eines Gegenstands kann uns viel sagen“, bemerkt Bjorn. Es ist jedoch nicht so einfach, wie manche vielleicht denken. „Viele glauben, dass ein starker Ledergeruch auf Echtheit hindeutet. Aber wenn etwas übermäßig nach Leder riecht, ist das oft ein Warnsignal. Fälscher verwenden manchmal Parfums oder bestimmte Chemikalien, um den Geruch von Leder nachzuahmen. Diese Artikel könnten 'zu perfekt' riechen.“ Umgekehrt ist ein chemischer Geruch nicht automatisch ein Zeichen für eine Fälschung: „Ein starker chemischer Geruch kann von wasserfesten Sprays oder Behandlungen herrühren. Es kann zwar besorgniserregend sein, bedeutet aber nicht unbedingt, dass der Artikel gefälscht ist. Alle Beweise müssen zusammen betrachtet werden.“ Von den ersten taktilen und olfaktorischen Eindrücken geht der Prozess zur detaillierten Inspektion des Objekts über. Jedes Designelement wird unter die Lupe genommen, von Logos bis hin zu Verkleidungsmaterialien. „Wir überprüfen die Typografie. Hat es die richtige Größe? Ist es die richtige Schrift? Entspricht das Logo den Standards der Marke?“ Bjorn erklärt. „Selbst kleinste Fehler, wie ein Buchstabe mit einer falschen Form, können eine Fälschung aufdecken.“

Beutelfutter und Innenausstattung sind ebenfalls kritische Punkte für die Analyse. „Wir untersuchen das Material und die Nähte in der Tasche. Bei gefälschten Artikeln wird häufig an diesen Details gespart, da sie nicht sofort sichtbar sind. Aber hier zeigt sich Authentizität wirklich „, betont Bjorn. Er weist auch auf Metallkomponenten als Schlüsselindikator für eine Fälschung hin. „Metallteile sind bei gefälschten Artikeln oft schlecht verarbeitet. Typografie auf Metalldetails wie Reißverschlüssen oder Plaketten ist oft falsch. Fälscher investieren hier nicht in Präzision, weil das teuer und zeitaufwändig ist.“ Das menschliche Auge und die Hand sind zwar wichtige Werkzeuge für die Überprüfung, aber Bjorn und sein Team verwenden auch spezielle Geräte. „Vergrößerungsgläser sind unverzichtbar, um kleine Details wie Logos oder Inschriften auf Reißverschlüssen und individuellem Schmuck zu untersuchen“, erklärt er. „Wir verwenden auch spezielle Lampen, um versteckte Merkmale oder Markierungen sichtbar zu machen, die sonst unsichtbar wären.“

Ein besonders unerwartetes Hilfsmittel sind Zahnspiegel: „Sie eignen sich perfekt für die Inspektion schwer zugänglicher Bereiche in einer Tasche oder einem Accessoire. Manchmal enthalten diese Bereiche wichtige Details, die die Echtheit bestätigen — oder eine Fälschung aufdecken können.“ Trotz der Existenz fortschrittlicher Technologien wie QR-Codes und Blockchain steht Bjorn ihrer praktischen Anwendung in seiner schnelllebigen Umgebung weiterhin skeptisch gegenüber. „Wir verlassen uns nicht auf QR-Codes oder Blockchain, weil sie zu viel Zeit in Anspruch nehmen. Es kann zwar interessant sein, sie gelegentlich zu testen, aber sie machen den Prozess nicht einfacher oder schneller. Die körperliche Untersuchung bleibt unsere zuverlässigste Methode.“

Die Fälschungsbranche ist ausgefeilter denn je und passt sich schnell den Bedürfnissen und Trends der Verbraucher an. „Die heutigen Fälschungen sind professioneller und ausgeprägter“, räumt Bjorn ein. „Fälscher verwenden bessere Materialien und Techniken als noch vor einigen Jahren. Manchmal sehen die Fälschungen sogar besser aus als die Originale! Aber die Qualität ist immer schlechter — immer.“ Eine gängige Taktik, die Bjorn hervorhebt, ist die Verwendung gefälschter Accessoires, um die Illusion von Echtheit zu verstärken. „Die Leute glauben oft, dass Artikel echt sind, wenn sie mit Dokumenten, Quittungen oder Markenkartons geliefert werden. Diese können aber auch falsch sein „, warnt Bjorn. „Wir haben Fälle gesehen, in denen Menschen authentische Verpackungen online kaufen, um sie mit gefälschten Artikeln zu kombinieren, wodurch ein sehr überzeugendes „Komplettset“ entsteht.“ Bjorn ist besonders vorsichtig vor gefälschten Rechnungen und Bescheinigungen. „Es ist ein Fehler, sich auf eine Rechnung als Echtheitsnachweis zu verlassen. Fälscher können diese Dokumente fälschen oder sie von Originalprodukten wiederverwenden. Manchmal stellen sie sogar Echtheitszertifikate für Marken aus, die sie nicht ausstellen, wie Louis Vuitton oder Gucci. Das täuscht Menschen, denen es an ausreichendem Wissen über die Marken mangelt.“

Aber wie wird man ein Modedetektiv für Fälschungen? Bjorns Reise in die Verifikation begann in seiner Jugend, angetrieben von seiner Leidenschaft für Mode. „Als ich 13 oder 14 war, fing ich an, Stifte zu sammeln und sie weiterzuverkaufen, um mein Hobby zu finanzieren. Mir wurde klar, dass ich durch mehr Aufwand bei der Erstellung von Angeboten auf Plattformen Artikel für mehr verkaufen konnte, als ich dafür bezahlt hatte „, erzählt er. Dies veranlasste ihn, mit Luxustaschen zu experimentieren: „Mit 15 begann ich, Louis Vuitton- und Gucci-Taschen zu kaufen, um sie weiterzuverkaufen. Um mich vor dem Kauf von Fälschungen zu schützen, habe ich alles studiert, was ich online finden konnte, und die Artikel physisch untersucht. Da entwickelte ich die Besessenheit, jedes Detail dieser Produkte zu verstehen.“ Heute basiert Bjorns Fachwissen auf jahrelanger praktischer Erfahrung, die er für die beste Ausbildung hält: „Dafür gibt es kein Handbuch — alles basiert auf empirischem Wissen. Im Laufe der Jahre habe ich Hunderttausende von Objekten gesehen, von modernen Stücken bis hin zu einer Louis Vuitton-Truhe von 1856. Es ist möglich, dass Louis Vuitton es selbst geschafft hat.“ Aus diesem Grund werden neue Mitarbeiter im Verifizierungsservice von Vinted einer strengen Schulung unterzogen: „Neuankömmlinge beginnen mit einer begrenzten Anzahl von Marken und Kategorien. Im Laufe der Zeit bringen ihnen erfahrene Experten bei, ihr Wissen zu erweitern und ihr Fachwissen um weitere Marken und jahrzehntelange Produktion zu erweitern.“

Da Vinted wöchentlich Tausende von Artikeln verarbeitet (das Unternehmen sammelt keine Daten und erstellt keine Statistiken über die Anzahl gefälschter Waren, schätzt jedoch, dass jede Woche einige tausend Produkte am Hamburger Drehkreuz ankommen), sind Geschwindigkeit und Genauigkeit unerlässlich. „Unser Ziel ist es, Artikel an einem einzigen Tag zu verifizieren“, erklärt Bjorn. Dieser schnelle Turnaround erfordert eine Kombination aus menschlichem Fachwissen und Automatisierung: „Wir verfolgen eine hybride Strategie gegen Fälschungen. Obwohl die physische Überprüfung nach wie vor von entscheidender Bedeutung ist, arbeiten wir auch daran, zu verhindern, dass gefälschte Artikel überhaupt auf der Plattform angeboten werden.“ Bjorn glaubt, dass dieser duale Ansatz unerlässlich ist, um den Fälschern immer einen Schritt voraus zu sein. „Einige Aspekte des Verifizierungsdienstes können nur durch Berühren und Fühlen des Produkts getestet werden. Wir arbeiten aber auch daran, Maßnahmen zu ergreifen, um zu verhindern, dass Fälschungen auftauchen, bevor der Kunde sie kaufen kann.“ Da sich die Fälschung ständig weiterentwickelt, widmet sich Bjorn weiterhin seinem Beruf. „Es ist eine Leidenschaft. Jeder Gegenstand erzählt eine Geschichte und jede Fälschung ist ein Rätsel, das es zu lösen gilt. Ich glaube, dass das menschliche Element bei dieser Arbeit immer von entscheidender Bedeutung sein wird, egal wie fortschrittlich die Technologie wird.“