Sogar Vestiaire Collective nutzt künstliche Intelligenz Und mit Hilfe eines Übersetzers neue Märkte erschließen

Vestiaire Collective nutzt künstliche Intelligenz, um sein Geschäft auszubauen. Dank des Einsatzes neuer Technologien wurden auf der Plattform für den Verkauf gebrauchter Luxusartikel drei neue Sprachen — Chinesisch, Niederländisch und Schwedisch — eingeführt, um das Wachstum in vier Schlüsselmärkten voranzutreiben und den Service für den bestehenden Kundenstamm zu verbessern. Die Ergebnisse der Initiative zeichnen sich bereits ab, sagte Klemen Drole, Chief Operating Officer. „Dank der Erweiterung unserer Sprachoptionen können wir auch enger mit unserer globalen Community in Kontakt treten und neues Wachstum in Märkten mit hohem Potenzial erschließen“, erklärte er. Mit der strategischen Erweiterung der Seiten von Vestiaire um KI erhält die Plattform mehr Traffic von Nutzern in Hongkong, Belgien, den Niederlanden und Schweden, was einen deutlichen Anstieg des Engagements verzeichnet.

Vestiaire Collective ist in siebzig internationalen Ländern tätig, aber bisher umfasste die Website nur sechs Sprachen. Dank KI ist die Plattform jetzt in der Lage, die Kommunikation zu lokalisieren, ohne zusätzliche Ressourcen hinzuzufügen. Seit der Einführung der drei neuen Sprachen verzeichnete Vestiaire eine Beschleunigung des Wachstums neuer Käufer auf den Märkten von Hongkong, Belgien, den Niederlanden und Schweden um 200%. Die Einführung einer neuen Sprache in einem bestimmten Land, erklärten Vertreter bei der Vorstellung der neuen Funktion, benötige nun 80% weniger Zeit und Ressourcen. Das Unternehmen gab an, dass das Kundenservice-Team dank des KI-gestützten Übersetzungssystems nun spezifischere Aufgaben erledigen kann, z. B. die Unterstützung bevorzugter Kunden. Neben einer höheren Produktivität kommen auch schnellere und genauere Übersetzungen hinzu.

Laut Vestiaire zeigen sich die Auswirkungen der Erweiterung der Plattform um KI auf drei Arten: Die Kundenservice-Teams sind jetzt in der Lage, jedes der siebzig Länder rund um die Uhr zu unterstützen; die Effizienz jedes einzelnen Agenten ist gestiegen, und da weniger Sprachen manuell verwaltet werden, können sie die Anzahl der externen Partner von drei auf zwei reduzieren. Die Einführung künstlicher Intelligenz durch Vestiaire Collective ist ein bedeutender Fortschritt für das Unternehmen, das nach eigenen Angaben bereit ist, die daraus resultierende neue Expansionsdynamik zu nutzen. Durch die Einführung neuer Sprachen und die Optimierung der Ressourcen wird das Unternehmen nicht nur in der Lage sein, eine bessere Verbindung zu einer internationalen Kundschaft herzustellen, sondern auch ein deutliches Wachstum in wichtigen Märkten anzukurbeln.