L’arrivée de TikTok Shop inquiète les commerçants français

L’univers du e-commerce en France est sur le point de connaître un bouleversement avec l’arrivée imminente de TikTok Shop. Déjà un succès aux États-Unis et au Royaume-Uni, cette plateforme transforme le parcours client en alliant divertissement et achat impulsif. Si cette nouvelle tendance du social shopping a su s’imposer ailleurs, elle suscite de vives inquiétudes en France, notamment chez les commerçants traditionnels. TikTok Shop repose sur un principe simple : intégrer des produits directement dans les vidéos et les live des créateurs de contenu, permettant aux utilisateurs d’acheter en quelques clics sans quitter l’application. Ce modèle d’achat ultra-fluide repose sur la puissance de l’algorithme de TikTok, qui expose instantanément les consommateurs à des articles correspondant à leurs centres d’intérêt. Aux États-Unis et au Royaume-Uni, le live shopping et le social shopping connaissent un véritable engouement, portés par une jeune génération ultra-connectée. En France, cependant, cette tendance reste encore marginale. Les consommateurs sont plus attachés aux circuits traditionnels et expriment une certaine méfiance vis-à-vis des achats impulsifs sur les réseaux sociaux.

L’arrivée de TikTok Shop est loin de faire l’unanimité. De nombreux commerçants français redoutent une concurrence jugée déloyale. Plusieurs facteurs alimentent cette crainte. Le marché est encore peu réglementé et les ventes sur TikTok Shop échappent à certaines contraintes imposées aux commerces physiques et aux plateformes e-commerce traditionnelles, ce qui peut créer un déséquilibre concurrentiel. Des pratiques fiscales controversées suscitent aussi la colère, notamment l’exonération des droits de douane sur les colis d’une valeur inférieure à 150 euros. Cet avantage permet aux multinationales étrangères de proposer des prix très compétitifs, au détriment des commerçants locaux. De plus, la transparence de la plateforme pose question. La Commission européenne surveille de près le développement de TikTok Shop, notamment concernant le contrôle des pratiques des influenceurs. La promotion de produits via des vidéos sponsorisées soulève des interrogations éthiques, notamment en matière de publicité cachée et de protection des consommateurs.

Car, devenir un influenceur à succès sur TikTok Shop peut s'avérer extrêmement lucratif. Par exemple, la célèbre créatrice de contenu PLouise a généré 2 millions de dollars de ventes lors d'un live de 12 heures. Un tel succès attise inévitablement les convoitises, attirant des individus malintentionnés, aveuglés par l'avidité. Dans ce contexte, les grandes fédérations du commerce, réunies mardi à Paris, ont exhorté le gouvernement à prendre des mesures immédiates pour protéger les entreprises françaises face aux plateformes asiatiques Temu, Shein et TikTok Shop, ainsi qu'à la pression douanière exercée par les États-Unis.