Comment fonctionne le service de vérification de Vinted ?

Vinted, peut-être l'un de marché de mode d'occasion les plus populaires (et bien plus encore), a récemment lancé son service de vérification des articles, une initiative qui vise à garantir l'authenticité des produits de luxe vendus sur la plateforme. Pour mieux comprendre son fonctionnement, nous avons contacté Bjoern Holzhauer, Senior Brand Expert chez Vinted, qui nous a donné un aperçu détaillé du fonctionnement de ce nouveau service et des avantages qu'il offre aux utilisateurs. Pour Bjoern, ce nouveau service « représente une étape importante pour accroître la confiance dans l'authenticité des articles de créateurs d'occasion sur notre plateforme. Avec ce service, nous offrons aux utilisateurs une plus grande tranquillité d'esprit : les vendeurs peuvent désormais vendre en toute confiance des articles plus chers, tandis que les acheteurs peuvent dormir sur leurs deux oreilles en sachant que les articles qu'ils désirent seront inspectés par des experts qualifiés ». L'introduction de ce service est un signal clair : Vinted n'est pas seulement destiné à vider les armoires, mais aussi à vendre et à acheter des archives de valeur ; c'est un endroit sûr, même les archivistes les plus exigeants. Bien entendu, la vérification est facultative pour l'acheteur ; elle concerne spécifiquement les sacs, les chaussures, les accessoires de bijouterie et les montres d'un prix supérieur à 100 euros et peut être ajoutée en tant qu'option à la protection de l'acheteur déjà en place. Lorsqu'une annonce est éligible à la vérification, les membres verront un badge en forme de diamant à côté de leur article. Le coût du service de vérification est de 10 euros pour les acheteurs, tandis qu'il est gratuit pour les vendeurs.

Mais où vont les articles qui doivent être vérifiés ? « Pour l'instant, nous n'avons qu'un seul centre de vérification en Europe, à Hambourg, où l'équipe d'experts en vérification de Vinted examine attentivement les articles susceptibles d'être vérifiés. » L'expérience dans l'industrie de la mode de luxe est un élément essentiel pour les membres de l'équipe de vérification de Vinted. Après l'acquisition de la plateforme de revente de produits de luxe Rebelle, l'équipe de Vinted a pu unir ses forces et faire bénéficier les membres de Vinted de l'expertise de Rebelle en matière de vérification d'articles. Bjoern Holzhauer souligne : « L'équipe d'experts en vérification de Vinted peut se targuer d'avoir plus de cinq décennies d'expérience et de connaissances sur des milliers de marques. En outre, ils sont passionnés par la mode de luxe et se tiennent constamment au courant des nouvelles marques et des innovations dans le secteur ». Et c'est précisément de Rebelle que vient Bjoern : dès son enfance, puis pendant ses études de stylisme, il a développé une forte « capacité à reconnaître l'authenticité des articles de créateurs ». De même, « pour devenir un expert de la vérification des articles Vinted, il faut développer des compétences grâce à l'expérience acquise sur le terrain et à une connaissance approfondie des marques et de leurs caractéristiques », explique Bjoern, qui ajoute également que « Vinted a également créé une académie où des experts seniors de l'équipe forment de jeunes talents, favorisant ainsi le développement interne et le partage des connaissances. »

Selon Bjoern, les articles pour lesquels le service est le plus demandé sont « des modèles de chaussures de sport populaires de marques telles que Nike et adidas, ainsi que des sacs et des accessoires de Louis Vuitton, Gucci, Prada, Hermès, Dior et Chanel ». Comme le savent de nombreux initiés de la mode, pour vérifier l’authenticité d’un article, il faut examiner tous les détails qui ne se trouvent pas dans les livres, mais qui font partie du savoir-faire propre à une marque, accessible seulement à ceux qui la connaissent de première main. Mais Bjoern a également voulu nous indiquer les signes à rechercher si nous devions vérifier quelque chose par nous-mêmes : « Il y a certains aspects communs qui suggèrent qu'un produit est contrefait, tels que le lettrage incorrect du logo, les erreurs d'impression, les parties métalliques fabriquées avec des matériaux de mauvaise qualité, les détails tels que les fermetures éclair, les boutons-pression, les crochets, le placage métallique de qualité inférieure ou la mauvaise couleur avec une teinte verdâtre ou dorée très jaunâtre, l'odeur désagréable du plastique ou des produits chimiques, ainsi que des indices tactiles tels que des matériaux inadaptés, par exemple 100 % polyester au lieu de 100 % soie ».