L'intelligence artificielle s'empare désormais également de notre expérience shopping

Le paysage du commerce en ligne connaît une évolution majeure avec l’intégration d’une nouvelle fonctionnalité de shopping directement dans ChatGPT. Cette avancée permet aux utilisateurs d’effectuer leurs achats en ligne de manière plus fluide et intuitive, en posant simplement des questions à l’IA. En quelques phrases, l’utilisateur peut désormais comparer des prix, explorer des produits et accéder aux sites marchands partenaires, sans avoir à naviguer manuellement sur plusieurs plateformes. Jusqu’à présent, les consommateurs en ligne devaient souvent jongler entre différents sites web, ouvrir une multitude d’onglets, et comparer manuellement les prix ou les caractéristiques d’un produit. Avec cette nouvelle fonctionnalité intégrée à ChatGPT, cette étape fastidieuse devient presque obsolète. L’utilisateur peut par exemple demander : « Quel est le meilleur prix pour un iPhone 15 ? » ou « Recommande-moi un casque audio Bluetooth à moins de 150 € ». En retour, ChatGPT fournit une sélection de produits correspondant aux critères, accompagnée d’informations clés comme les prix, la disponibilité, les avis clients, et des liens directs vers les sites marchands. L’objectif est clair : offrir une expérience simplifiée, personnalisée et sans friction.

En intégrant cette fonctionnalité, OpenAI positionne ChatGPT en concurrent frontal de Google Shopping, jusqu’ici référence incontournable en matière de recherche de produits. Là où Google propose une interface riche mais parfois encombrée, ChatGPT mise sur l’interaction conversationnelle et la pertinence immédiate des résultats. Cette approche pourrait séduire une large part des consommateurs en quête de rapidité et d’efficacité, tout en évitant les publicités invasives. De plus, l’entreprise de Sam Altman assure que les résultats de recherches sont neutres, insistant que les recommandations seront générées de manière indépendante, sans publicité, ni commission sur les ventes réalisées via la plateforme. Une différence majeure par rapport à Google Shopping qui offre des résultats souvent sponsorisés. Mais il est difficile de penser que OpenAi va laisser passer cette opportunité financière dans le futur… 

Malgré l’enthousiasme qu’elle suscite, cette nouvelle fonctionnalité n’est pas encore accessible aux utilisateurs européens. Des contraintes réglementaires, notamment liées à la protection des données et aux règles de concurrence en vigueur dans l’Union européenne, freinent pour l’instant le déploiement. Avec cette avancée, ChatGPT confirme sa volonté de devenir une plateforme polyvalente, allant bien au-delà de l’assistance rédactionnelle. En centralisant les étapes du parcours d’achat dans une interface unique, OpenAI offre une vision du shopping futuriste : rapide, conversationnelle, et optimisée par l’intelligence artificielle. Si les débuts de cette fonctionnalité se limitent pour l’instant à certains marchés, il ne fait aucun doute que son déploiement global pourrait transformer profondément nos habitudes d’achat en ligne.