Was ist Glassdoor und warum macht es der Modewelt Angst? Ein Einblick in den Arbeitszustand von Luxus-Modemarken

„Profi: Nur die Nespresso-Kaffeemaschine, Nachteil: Wo soll ich anfangen? So ziemlich alles.“ Glassdoor wurde 2008 gegründet und ist eine Online-Plattform, auf der Benutzer ihren Arbeitsplatz in Vergangenheit oder Gegenwart überprüfen können. Die Idee hinter der Website entstand aus einem Fehler des Gründers Rich Barton, eines Internetmagnaten, der während seiner Amtszeit als CEO von Zillow (der amerikanischen Immobilienplattform) versehentlich Jahresberichte der Mitarbeiter im Büro druckte, komplett mit Hinweisen, ob allen Mitarbeitern des Unternehmens Gehaltserhöhungen gewährt werden sollten oder nicht. Jahre später, als wir mit den Freunden Tim Besse und Robert Hohman (derzeitiger CEO) darüber diskutierten, geschah der Heureka-Moment. In einer Welt voller Plattformen wie LinkedIn, Indeed und anderen fehlte eine Plattform, die das Narrativ auf den Kopf stellte und den Arbeitnehmer in den Mittelpunkt stellte. Glassdoor ist keine emotionale Müllhalde für Frustrationen am Arbeitsplatz, sondern ein Verbündeter für Arbeitssuchende, die nach unparteiischen Meinungen zu ihrem potenziellen Arbeitsplatz suchen. Obwohl sich der Schwerpunkt im Laufe der Zeit von Bewertungen verlagert hat, konzentriert sich Glassdoor nun auf die Erstellung von Unternehmensprofilen und berücksichtigt dabei verschiedene Kennzahlen, die von Durchschnittsgehältern über Sozialleistungen bis hin zu Einstellungsprozessen reichen. In den letzten Wochen sorgte Glassdoor für Schlagzeilen, weil es im Mittelpunkt von Missbrauchsvorwürfen gegen die englische Designerin Phoebe Philo und ihr Unternehmen stand. Dies warf eine weitere Frage auf: Wie behandeln Modemarken ihre Mitarbeiter?

Die Updates von Glassdoor, insbesondere das neueste, haben die Plattform zunehmend zuverlässiger gemacht, insbesondere dank der Echtheit der Bewertungen. Es ist nicht möglich, eine Bewertung eines Unternehmens zu veröffentlichen, ohne vorher zu überprüfen, ob die Person dort gearbeitet hat. Welches Dokument benötigt die Plattform für diese Überprüfung? Eine Gehaltsabrechnung oder eine detaillierte Erläuterung der Entschädigung, einschließlich Leistungen, Urlaubstagen und anderer relevanter Informationen. In der Modewelt ist es nach den Vorwürfen gegen Phoebe Philo und viele andere vor ihr fast zur Selbstverständlichkeit geworden, vor der Bewerbung zu überprüfen, wie Luxusmarken auf Glassdoor abschneiden. Der ehemalige Kreativdirektor der Marke Celine hat durchschnittlich 1,3 Sterne, während die meisten Modehäuser rund 3,5 Sterne haben. Zu den Marken mit den höchsten Bewertungen gehören Chanel, Hermès und Alexander McQueen, letzterer mit der besten Punktzahl von 4,2 Sternen. Zu den Marken mit den niedrigsten Bewertungen gehören unterdessen Stella McCartney und Oscar De La Renta, beide unter drei Sternen. Die meisten negativen Bewertungen für diese Marken betreffen lange und anstrengende Arbeitszeiten und eine giftige Büroumgebung.

Was die großen Gruppen anbelangt, so weisen sowohl LVMH als auch Kering mit 3,9 bzw. 3,7 Sternen relativ hohe Bewertungen auf, begleitet von vielen Bewertungen, die großen Respekt vor dem Arbeitsplatz zum Ausdruck bringen. Innerhalb der Prada-Gruppe gibt es jedoch einige Diskrepanzen: Während Miu Miu Schwierigkeiten hat, 3 Sterne zu übertreffen, und zahlreiche Kritikpunkte an das Management gerichtet sind, orientiert sich Prada am Durchschnitt der Luxusmarken und verdient 3,5 Sterne. Dennoch ist keine Marke immun gegen die vielen negativen Bewertungen, die von hektischen Arbeitszeiten, einer fast nicht existierenden Work-Life-Balance und in einigen Fällen von verbalen Beschimpfungen durch die Unternehmensleitung berichten.

Wie bei allen Bewertungsplattformen war es auch bei Glassdoor immer das Hauptziel, die Machtdynamik am Arbeitsplatz wieder ins Gleichgewicht zu bringen und den Mitarbeitern einen Raum zu bieten, in dem sie das Unternehmen, für das sie arbeiten, loben, sein Wachstum fördern und über Probleme und schlechtes Management berichten können, was dem Ruf der Marke schaden könnte. Einige der größten multinationalen Unternehmen wie Nike, Facebook und Electronic Arts haben berichtet, dass Kandidaten in Vorstellungsgesprächen selbst negative Glassdoor-Bewertungen gegenüber der Personalabteilung vorbringen und um Erklärungen zu den Vorwürfen bitten. Die neuen Generationen sind nicht länger bereit, ein Arbeitsumfeld zu tolerieren, in dem Missbrauch und Toxizität als Teil der „Lernkurve“ akzeptiert werden oder für die berufliche Weiterentwicklung notwendig sind. In den letzten Monaten haben wir eine Welle von Vorwürfen wegen Menschenrechtsverletzungen und Verstößen gegen das Arbeitsrecht gegen Modegiganten wie Dior und Giorgio Armani erlebt, wodurch der „Schleier des Schweigens“, der die Modeindustrie jahrzehntelang geschützt hat, demontiert wurde. Dieses Phänomen hat das wachsende Bewusstsein der Arbeitnehmer deutlich gemacht, die keine Angst mehr davor haben, Ungerechtigkeiten und unangemessenes Verhalten öffentlich anzuprangern. Auf der anderen Seite sehen sich Unternehmen nun mit zunehmender Transparenz konfrontiert, was es schwierig macht, unzulässige Praktiken hinter ihrem Hochglanzimage zu verbergen.